2. Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 9 de mayo de 2026

2.1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, se informa al Titular de los datos personales (en adelante, el "Titular") que el responsable del tratamiento de su información es:

•        Nombre: Carlos David Ruiz Victoria

•        Identificación: CC 1.117.014.563

•        Dirección: Carrera 34 #42B-25, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia

•        Correo electrónico: EcomCarloss2005@gmail.com

•        Marca: HALIO

2.2. Datos Personales Recolectados

HALIO recolecta los siguientes datos personales del Titular, dependiendo del tipo de interacción:

•        Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando se requiera para facturación o entrega).

•        Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de envío.

•        Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de compra. Estos datos se obtienen mediante cookies y píxeles de seguimiento, incluyendo Meta Pixel.

•        Datos de la transacción: detalle del pedido y método de pago seleccionado. Los datos financieros (número de tarjeta, CVV, etc.) NO son almacenados por HALIO.

2.3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

•        Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en el Sitio.

•        Contactar al Titular para confirmar pedidos, coordinar entregas y resolver PQR.

•        Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

•        Prevenir y detectar fraude o usos indebidos del Sitio.

•        Ejecutar actividades de mercadeo y publicidad personalizada (incluida publicidad en plataformas como Meta), únicamente cuando el Titular haya otorgado su autorización expresa.

•        Mejorar la experiencia de navegación y compra mediante análisis estadístico.

2.4. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

HALIO comparte datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, todos ellos con sus propias políticas de tratamiento de datos:

•        Shopify Inc. — proveedor de la plataforma de e-commerce.

•        Dropi — operador logístico y proveedor de productos para la gestión de envíos.

•        Pasarelas de pago certificadas — para procesar transacciones.

•        Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) — para análisis publicitario y remarketing mediante el píxel de seguimiento.

•        Operadores de transporte y mensajería contratados para la entrega del pedido.

 

HALIO no vende los datos personales del Titular a terceros para fines comerciales propios de éstos.

2.5. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

•        Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

•        Solicitar prueba de la autorización otorgada.

•        Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

•        Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

•        Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

•        Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

2.6. Procedimiento para Ejercer los Derechos

El Titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo EcomCarloss2005@gmail.com indicando:

•        Nombre completo y número de identificación.

•        Datos de contacto.

•        Petición concreta (acceso, actualización, rectificación, supresión, revocación).

•        Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

 

HALIO responderá las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

2.7. Vigencia de la Base de Datos

Los datos personales serán conservados mientras dure la relación comercial con el Titular y, posteriormente, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales (mínimo 10 años para soportes contables y tributarios). Una vez cumplidas dichas obligaciones, los datos serán suprimidos.

2.8. Medidas de Seguridad

HALIO implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen el uso de plataformas certificadas (Shopify), conexiones cifradas (HTTPS/SSL) y acceso restringido a la información.

2.9. Modificaciones a la Política

HALIO podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y comunicados al Titular cuando impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento.

 

3. Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

HALIO (operada por Carlos David Ruiz Victoria, CC 1.117.014.563, Carrera 34 #42B-25, Tuluá, Valle del Cauca) respeta la privacidad de los usuarios del sitio halio.com.co. Esta Política de Privacidad explica de manera resumida cómo se recolecta, usa y protege la información personal.

3.1. Información que Recolectamos

•        Información que tú nos das: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y detalles del pedido.

•        Información automática: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación, recolectada mediante cookies y píxeles (incluido Meta Pixel).

3.2. Cómo Usamos tu Información

•        Para procesar y entregar tus pedidos.

•        Para comunicarnos contigo sobre tu compra y atender PQR.

•        Para mostrarte publicidad personalizada en plataformas como Facebook e Instagram.

•        Para mejorar nuestro sitio y prevenir fraude.

3.3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

HALIO utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Meta Pixel) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de compra. Al ingresar al Sitio, se mostrará un banner que permite aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies. Puedes modificar tu preferencia en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

3.4. Compartir tu Información

Tus datos pueden ser compartidos con: Shopify (plataforma), Dropi (logística y producto), pasarelas de pago, operadores de envío y Meta (para publicidad). Nunca vendemos tu información personal.

3.5. Tus Derechos

Puedes acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a EcomCarloss2005@gmail.com. Para más detalle, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

3.6. Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) y trabajamos con plataformas certificadas (Shopify) para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% inviolable; recomendamos al Titular usar contraseñas seguras y no compartir su información de cuenta.

3.7. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: EcomCarloss2005@gmail.com